قوانین سایت فطرس سرامیک

قوانین سایت فطرس سرامیک

1. ثبت سفارش: کاربران باید اطلاعات کامل و دقیق خود (نام، آدرس، شماره تلفن و کد پستی) را برای ثبت سفارش وارد کنند.
2. پرداخت: پرداخت مبلغ سفارش تنها از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شود. روش‌های دیگری مانند کارت به کارت ممکن است در شرایط اضطراری اضافه شود.
3.مدت زمان تحویل: ارسال سفارش‌ها در مدت زمان 3 تا 20 روز کاری انجام خواهد شد. زمان تحویل ممکن است بسته به موقعیت مکانی یا موجودی سفارش تغییر کند.
4. لغو یا تغییر سفارش: امکان لغو سفارش وجود ندارد. درخواست تغییر سفارش باید سریعاً به پشتیبانی از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.
5. هزینه ارسال: هزینه ارسال محصولات بسته به منطقه جغرافیایی متفاوت است و در هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
6. تایید سفارش: تمامی سفارش‌ها قبل از ارسال توسط تیم فروشگاه تایید خواهند شد.
7.گزارش تراکنش‌های مشکوک: هرگونه تراکنش غیرعادی یا مشکوک به مراجع قانونی گزارش خواهد شد.

8.مرجوع کالا: امکان مرجوع کردن کالا ها وجود ندارد. 

9. حریم خصوصی: اطلاعات کاربران تنها برای انجام خرید و ارسال محصولات استفاده خواهد شد و فروشگاه متعهد به حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران است.
10. تخفیف‌ها و تبلیغات: شرایط تخفیف‌ها و کدهای تبلیغاتی در هر دوره اعلام می‌شود و تنها در بازه زمانی مشخص قابل استفاده هستند.
11. مسئولیت کاربران: کاربران مسئول وارد کردن اطلاعات صحیح هستند؛ هرگونه خطا در ثبت اطلاعات ممکن است باعث تأخیر در تحویل شود.
12. پشتیبانی: پشتیبانی فروشگاه از طریق شبکه های اجتماعی و تماس تلفنی در ساعات کاری ارائه می‌شود.

13. شرایط شارژ کیف پول:

• • در صورت درخواست بازگشت وجه یا لغو سفارش، مبلغ پرداختی به جای بازگشت به حساب بانکی، به کیف پول کاربر در فروشگاه شارژ خواهد شد.

  • استفاده از کیف پول تنها برای خرید محصولات فروشگاه امکان‌پذیر است.

14. مهلت ثبت درخواست شارژ:

• • • کاربران باید درخواست شارژ کیف پول را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت محصول یا ثبت لغو سفارش ارائه دهند.

15. نحوه ثبت درخواست:

• مشتریان باید درخواست شارژ کیف پول را از طریق ایمیل یا فرم مخصوص در وب‌سایت فروشگاه ثبت کنند.

• اطلاعات سفارش و دلیل درخواست باید به صورت کامل ارائه شود.

16. بررسی درخواست:

• • تمامی درخواست‌ها توسط تیم فروشگاه بررسی می‌شوند.

  • پس از تایید درخواست، مبلغ ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به کیف پول کاربر اضافه خواهد شد.

17. استفاده از اعتبار کیف پول:

• اعتبار موجود در کیف پول قابل استفاده برای تمامی محصولات فروشگاه است.

• اعتبار کیف پول قابل انتقال به افراد دیگر نیست.

18.اگر محصولی که میخوام موجود نباشه چیکار کنم؟

محصولات فطرس سرامیک هر ماه به مدت محدود شارژ میشه و داخل صفحه اینستاگرام اطلاع رسانی میشه که خیلی زود هم موجودیشون تموم میشه...
اگر هم موجودی محصولی تموم شده باشه میتونید سفارش بدید تا اون محصول به محض اینکه تولید شد براتون ارسال بشه

19.طرح مورد نظر خودم رو چجوری سفارش بدم ؟

طرح های مورد نظر خودتون که منحصر به فرد هستن رو داخل شبکه های اجتماعی برامون ارسال کنید تا براتون بسازیم...
نکته ای که حتما باید بهش توجه کنید این هست که چون پروسه ساخت و تولید زمان بر هست لطفا شکیبا باشید که با عشق تمام براتون اماده کنیم ، حداکثر زمانی هم که نیازه برای طرح های سفارشی 35 روز هست...
و نکته دیگه اینکه اگر دوتا از یک طرح خواستید چون سرامیک ها دست ساز هستند ممکنه کمی باهم متفاوت باشن که همین نشون میده کار دست هست و کارخونه ای نیست و ارزشمند تر هست...
 

20.اگر کالا در حین ارسال دچار آسیب و شکستگی شد چکار کنم؟ 

فطرس سرامیک موظف است تمامی مرسولات را به صورت کامل و با دقت با پلاستیک های حباب دار، ابر، ضربه گیر، کارتن سالم و نو بسته بندی کند. و چنانچه با این وجود مرسوله در حین باربری آسیب دید، مسولیت بسته با شرکت باربری انتخابی مشتری میباشد و مشتری باید از طریق شرکت باربری پیگیری نماید.

21.زمان ارسال چند روزه هست؟

زمان ارسال بستگی به نوع سفارش داره...
اگر محصولی اماده و موجود باشه حدودا 3 الی 20 روز کاری ارسال میشه و میرسه دستتون...
با توجه به اینکه تمامی محصولات فطرس سرامیک دست ساز هستند اطلاع داشته باشید که تمامی محصولات حداقل 20 روز زمان میبره تا پروسه ساخت و پخت و لعاب اعمال بشه و حداکثر 30 روز بسته به دیتیل سفارشتون زمان میبره...